Fa fede la versione tedesca di questa informativa (Datenschutzerklärung). La traduzione italiana serve solo per facilitarne la comprensione.

1. Oggetto di questa informativa

Con la presente informativa sulla protezione dei dati noi, Acar Import & Export (ACAR Gartenbedarf), Le spieghiamo quali dati personali trattiamo quando visita il nostro sito web acar-gartenbedarf.ch, ci invia una richiesta tramite il modulo di contatto o per e-mail oppure ordina presso di noi.

Ci atteniamo alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), in vigore dal 1° settembre 2023. Nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD) – per esempio quando Lei si trova nell’UE o nello SEE e noi Le offriamo merci –, esso si applica in aggiunta.

Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile, per esempio nome, indirizzo e-mail o indirizzo IP.

In breve: senza il Suo consenso il nostro sito web non imposta cookie e non trasmette dati a Google o ad altri terzi. Caratteri e immagini li carichiamo dal nostro server e non integriamo mappe, video o plug-in di social media. Solo se nell’avviso sui cookie sceglie «Accetta» misuriamo con Google Analytics 4 come viene utilizzato il sito web (v. punto 5). Può modificare la scelta in qualsiasi momento con «Impostazioni cookie» a piè di pagina.

2. Titolare del trattamento e contatto

Titolare del trattamento dei dati descritti in questa informativa è:

Acar Import & Export (ACAR Gartenbedarf)
Titolare: Mazlum Acar
Elsässerstrasse 93
4056 Basilea
Svizzera

E-mail: info@acar-gartenbedarf.ch

Per domande sulla protezione dei dati e per esercitare i Suoi diritti, ci scriva nel modo più semplice a info@acar-gartenbedarf.ch oppure per posta all’indirizzo sopra indicato.

3. Quali dati trattiamo e da dove provengono

A seconda del contatto con noi trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati tecnici in occasione della visita del sito web: indirizzo IP, data e ora, pagina richiamata, browser e sistema operativo (v. punto 4).
Dati di utilizzo (solo con il Suo consenso): identificativo generato casualmente, pagine visitate, provenienza, indicazioni su dispositivo e browser, posizione approssimativa (v. punto 5).
Dati della richiesta dal modulo di contatto: nome, indirizzo e-mail, il Suo messaggio nonché indicazioni facoltative come numero di telefono, oggetto della richiesta e un campo di testo libero su quantità e granulometria (v. punto 6).
Dati di comunicazione, se ci scrive per e-mail: i Suoi dati di contatto, contenuto e momento del messaggio.
Dati di ordine e di fatturazione, se ordina presso di noi: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, prodotti e quantità ordinati, offerte, fatture, dati di pagamento.

Riceviamo questi dati direttamente da Lei. Non acquistiamo indirizzi e non creiamo profili.

4. Visita del sito web: hosting e file di log del server

Il nostro sito web è un sito statico con piccoli script per il modulo di contatto e l’avviso sui cookie. È ospitato da Kreativ Media GmbH, Höschgasse 45, 8008 Zurigo. Kreativ Media GmbH tratta i dati in qualità di nostra responsabile del trattamento; secondo le proprie indicazioni, tratta e conserva i dati personali principalmente in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE).

A ogni visita del sito web il server registra automaticamente dati di protocollo (file di log del server), in particolare:

indirizzo IP del dispositivo che accede,
data e ora dell’accesso,
indirizzo richiamato (URL), codice di stato e quantità di dati trasmessi,
pagina visitata in precedenza (referrer), se il Suo browser la trasmette,
tipo di browser e sistema operativo (user agent).

Abbiamo bisogno di questi dati per fornire il sito web, garantirne la sicurezza e la stabilità e riconoscere errori o abusi. Non li analizziamo per identificarLa personalmente e non li colleghiamo ad altri dati.

I file di log vengono conservati solo per il tempo necessario a tali scopi e poi cancellati.

La connessione al nostro sito web è cifrata (HTTPS).

Cookie e terzi: senza il Suo consenso il nostro sito web non imposta cookie e non integra contenuti di terzi. Caratteri e immagini vengono caricati dal nostro server; alla visita del sito web non vengono trasmessi dati a Google o ad altri terzi. Solo se acconsente alle statistiche si aggiunge Google Analytics (v. punto 5).

5. Analisi web con Google Analytics 4 (solo con il Suo consenso)

Alla prima visita Le mostriamo un avviso sui cookie con due pulsanti di pari rilievo. Se sceglie «Accetta», utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (società madre: Google LLC, USA). Se sceglie «Rifiuta» o non compie alcuna scelta, Google Analytics non viene caricato, non vengono impostati cookie di analisi e il Suo browser non stabilisce alcuna connessione con i server di Google.

Finalità: vogliamo capire come viene utilizzato il nostro sito web – per esempio quali pagine vengono lette e come i visitatori ci trovano – per migliorare contenuti e usabilità. Riceviamo valutazioni aggregate e non giudichiamo singole persone.

Dati trattati: dati di utilizzo pseudonimi, ossia un identificativo generato casualmente, le pagine visitate con l’orario, la provenienza della visita (referrer), indicazioni su dispositivo, sistema operativo, browser, lingua e dimensioni dello schermo nonché la posizione approssimativa (paese, regione, città). Se invia con successo il modulo di contatto, registriamo inoltre l’evento «generate_lead»; il contenuto della Sua richiesta non viene trasmesso a Google. Il Suo indirizzo IP giunge a Google a ogni misurazione, ma secondo Google viene utilizzato solo brevemente per ricavare la posizione approssimativa e in Google Analytics 4 non viene registrato né memorizzato.

Cookie e memoria locale:

Nome	Finalità	Durata di conservazione	Fornitore
`_ga`	Distingue i visitatori mediante un identificativo casuale (cookie propri di acar-gartenbedarf.ch)	2 anni	Google
`_ga_1VFVS0X0BD`	Memorizza lo stato della sessione (cookie propri di acar-gartenbedarf.ch)	2 anni	Google
`acar-consent` (memoria locale, non un cookie)	Memorizza la Sua scelta nell’avviso sui cookie, la versione dell’impostazione e il momento della scelta	finché non modifica la scelta o cancella i dati del sito nel browser	ACAR Gartenbedarf

I due cookie di Google vengono impostati solo dopo il Suo consenso. Le durate di conservazione corrispondono alle indicazioni di Google (si apre in una nuova finestra).

Impostazioni rispettose dei dati:

I segnali Google e la personalizzazione della pubblicità sono disattivati; non vengono impostati cookie pubblicitari e i segnali di consenso per la pubblicità («ad_storage», «ad_user_data», «ad_personalization») restano su «negato».
I dati riferiti agli utenti (identificativi e dati sugli eventi) vengono cancellati automaticamente in Google Analytics dopo 14 mesi.

Base giuridica: il Suo consenso (art. 6 par. 1 lett. a RGPD; secondo la LPD il consenso quale motivo giustificativo ai sensi dell’art. 31 cpv. 1). Per la memorizzazione della Sua scelta nella memoria locale ci basiamo sul nostro interesse legittimo a rispettare la Sua decisione (art. 6 par. 1 lett. f RGPD).

Comunicazione all’estero: Google tratta i dati in qualità di nostro responsabile del trattamento. È possibile una trasmissione a Google LLC negli USA. Google LLC è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Per le imprese certificate secondo questi quadri normativi vale, ai sensi dell’allegato 1 dell’ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa; in tedesco DSV, in vigore dal 15 settembre 2024), un livello di protezione adeguato; la Commissione europea ha adottato una corrispondente decisione di adeguatezza per l’EU-U.S. Data Privacy Framework (contro la sentenza del Tribunale dell’UE che ha confermato tale decisione è pendente un’impugnazione dinanzi alla Corte di giustizia dell’Unione europea). Inoltre Google ha stipulato le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, che si applicano se non è applicabile alcun quadro normativo.

Revoca: può revocare il consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro – tramite «Impostazioni cookie» a piè di ogni pagina oppure qui:

Se sceglie «Rifiuta», non carichiamo più Google Analytics e cancelliamo i cookie di Google Analytics nel Suo browser. Può anche cancellare cookie e dati del sito nelle impostazioni del browser; l’avviso sui cookie riappare allora alla visita successiva. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google: informativa sulla privacy di Google (si apre in una nuova finestra).

6. Modulo di contatto

Tramite il nostro modulo di contatto può inviarci una richiesta, una richiesta di offerta o un ordine. In tal caso trattiamo:

dati obbligatori: nome, indirizzo e-mail e il Suo messaggio;
dati facoltativi: numero di telefono, tipo di richiesta, testo libero su quantità e granulometria.

Senza i dati obbligatori non possiamo rispondere alla Sua richiesta.

Il trattamento si svolge così:

I Suoi dati vengono inviati per e-mail a info@acar-gartenbedarf.ch. L’e-mail contiene inoltre il momento della richiesta e l’indirizzo IP da cui è stata inviata – affinché possiamo riconoscere eventuali abusi.
L’e-mail viene inviata tramite il server di posta del nostro hoster. I dati non vengono salvati in un database sul server web. Anche la nostra casella di posta elettronica è gestita da Kreativ Media GmbH, Zurigo.
Riceve una conferma automatica con un riepilogo dei Suoi dati all’indirizzo da Lei indicato.

Protezione da spam e abusi: non utilizziamo alcun CAPTCHA né servizi di terzi. Il modulo contiene invece un campo invisibile per le persone («honeypot») e verifica se è stato inviato in modo sospettosamente rapido. Inoltre limitiamo il numero di richieste per indirizzo IP in un breve lasso di tempo; a tal fine il server memorizza per breve tempo un valore hash pseudonimizzato del Suo indirizzo IP, calcolato con una chiave segreta (non l’indirizzo IP stesso); le voci più vecchie di 24 ore vengono cancellate a ogni richiamo dello script del modulo. Il modulo funziona senza cookie.

Finalità: utilizziamo i Suoi dati esclusivamente per rispondere alla Sua richiesta, prepararLe un’offerta ed eventualmente evadere un ordine. Non li trasmettiamo a terzi a scopo pubblicitario o di ricerche di mercato e non inviamo newsletter.

Conservazione: se la Sua richiesta non porta a un ordine, la cancelliamo non appena non ci serve più, al più tardi dopo 24 mesi. Se ne nasce un ordine, valgono i termini del punto 8.

Le e-mail vengono di norma trasmesse senza cifratura. La preghiamo di non inviarci, tramite modulo o e-mail, dati personali particolarmente degni di protezione.

7. Contatto per e-mail

Se ci scrive direttamente per e-mail a info@acar-gartenbedarf.ch, trattiamo i Suoi dati per rispondere alla Sua richiesta. Per la conservazione valgono il punto 6 e il punto 8.

8. Ordini, consegna e ritiro

Se ordina presso di noi, trattiamo i dati di ordine e di fatturazione di cui al punto 3 per confermare ed evadere il Suo ordine o concordare il ritiro, per la fatturazione e per adempiere obblighi di legge.

Destinatari: nella misura necessaria all’evasione, trasmettiamo dati a:

servizi di trasporto e pacchi per la consegna (nome, indirizzo di consegna, eventualmente numero di telefono per il recapito);
banche e fornitori di servizi di pagamento per l’esecuzione dei pagamenti;
la nostra fiduciaria o contabilità, se necessario.

Fatta eccezione per Google Analytics (punto 5, solo con il Suo consenso), una comunicazione all’estero avviene solo se desidera una consegna all’estero; in tal caso è necessaria per l’esecuzione del contratto (art. 17 cpv. 1 lett. b LPD; art. 49 par. 1 lett. b RGPD).

Conservazione: conserviamo i libri contabili e i documenti giustificativi (p. es. le fatture) ai sensi dell’art. 958f del Codice delle obbligazioni (CO) per dieci anni dalla fine dell’esercizio commerciale. In seguito cancelliamo o rendiamo anonimi i dati.

9. Basi giuridiche

Secondo la LPD trattiamo i dati personali nel rispetto dei principi di legge, cioè in modo lecito, secondo buona fede, proporzionato e solo per scopi riconoscibili. Se è necessario un motivo giustificativo, ci basiamo su interessi preponderanti – in particolare la risposta alla Sua richiesta e l’esecuzione di un contratto con Lei –, sulla legge o sul Suo consenso (art. 31 cpv. 1 LPD), per esempio per Google Analytics.

Nella misura in cui è applicabile il RGPD, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

Contratto e misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b RGPD): risposta alle richieste, offerte, evasione degli ordini;
Obblighi legali (art. 6 par. 1 lett. c RGPD): obblighi di conservazione;
Consenso (art. 6 par. 1 lett. a RGPD): Google Analytics 4;
Interessi legittimi (art. 6 par. 1 lett. f RGPD): gestione sicura del sito web (file di log), protezione da spam e abusi, memorizzazione della Sua scelta sui cookie, comunicazione generale, tutela di pretese.

10. Riepilogo dei responsabili del trattamento

Destinatario	Finalità	Ubicazione
Kreativ Media GmbH, Zurigo	Hosting web, invio delle e-mail del modulo, casella di posta elettronica	principalmente Svizzera e SEE (indicazione del fornitore)
Fornitori di servizi di trasporto e di pagamento	Consegna e pagamento in caso di ordini	Svizzera
Google Ireland Limited / Google LLC	Google Analytics 4 (solo con consenso)	Irlanda, USA

11. Conservazione in sintesi

File di log del server: solo per il tempo necessario, v. punto 4
Valori hash per la protezione dallo spam: cancellati non appena superano le 24 ore (a ogni richiamo dello script del modulo), v. punto 6
Dati di Google Analytics: 14 mesi (impostazione in Google Analytics, v. punto 5); cookie di Google: fino a 2 anni o fino alla Sua revoca
La Sua scelta sui cookie (memoria locale): finché non la modifica o cancella i dati del sito nel browser
Richieste senza ordine: finché non servono più, al più tardi 24 mesi
Documenti di ordine e contabili: dieci anni (art. 958f CO)

Inoltre conserviamo i dati per il tempo necessario a far valere o a difendersi da pretese.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, accesso non autorizzato e abuso. Ne fanno parte la trasmissione cifrata del sito web (HTTPS), il controllo di tutti i dati inseriti nei moduli, le limitazioni di accesso e la scelta accurata dei nostri fornitori. Nessuno può garantire una protezione completa nella trasmissione via Internet, in particolare per e-mail.

13. I Suoi diritti

Secondo la LPD Lei ha in particolare il diritto di:

chiedere l’accesso ai dati, per sapere se e quali dati personali trattiamo su di Lei (art. 25 LPD);
far rettificare i dati inesatti (art. 32 cpv. 1 LPD);
opporsi al trattamento e chiedere la cancellazione dei Suoi dati, se non vi ostano un obbligo legale di conservazione o un interesse preponderante (art. 30 e 32 LPD);
chiedere la consegna o la trasmissione dei Suoi dati in un formato elettronico di uso comune (art. 28 LPD);
revocare in ogni momento, con effetto per il futuro, un consenso concesso (per Google Analytics tramite «Impostazioni cookie» a piè di pagina, v. punto 5).

Nella misura in cui è applicabile il RGPD, Lei ha i corrispondenti diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso (art. 7 par. 3 e art. 15–21 RGPD).

Invii la Sua richiesta a info@acar-gartenbedarf.ch oppure per posta al nostro indirizzo. Per non consegnare dati a persone non autorizzate, possiamo chiederLe di comprovare la Sua identità. L’accesso ai dati è di norma gratuito; di regola rispondiamo alla Sua richiesta entro 30 giorni.

Non adottiamo decisioni individuali automatizzate e non effettuiamo profilazione.

Reclamo a un’autorità di vigilanza: in Svizzera si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch (si apre in una nuova finestra). Nella misura in cui è applicabile il RGPD, può presentare reclamo anche a un’autorità di controllo per la protezione dei dati nell’UE o nello SEE, in particolare a quella del Suo luogo di residenza, del Suo luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione (art. 77 RGPD).

14. Modifiche di questa informativa

Adeguiamo questa informativa sulla protezione dei dati quando cambiano i nostri trattamenti di dati o le disposizioni legali. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata su questa pagina.

Vedi anche: Note legali

Informativa sulla protezione dei dati